2005年我刚到崇明经济园区招商办时，办公室墙上挂的还是“农业大县”的规划图，那时候谁要是跟我提“电商”，大家第一反应是“网上卖东西？那玩意儿靠谱吗？”十八年过去了，我亲眼看着崇明从“卖稻谷”到“卖生态”，从“田间地头”到“云端货架”，而崇明园区有限公司的电商业务，就像这岛上的芦苇根，在生态与发展的土壤里扎得越来越深。今天想跟大家聊聊，这十八年我们怎么把“电商”这个外来词，变成崇明生态经济的“新活法”。
崇明是什么？是“长江门户、东海瀛洲”，是中国最大的河口冲击岛，也是上海唯一的全域生态岛。过去我们总说“崇明靠天吃饭”，但2010年崇明世界级生态岛规划启动后，一切都变了——生态成了“核心竞争力”，而电商，就是让生态价值“飞出岛”的翅膀。崇明园区有限公司作为生态岛产业发展的主平台，从2015年开始布局电商业务，不是跟风“烧钱搞流量”，而是盯着“生态产品价值转化”这个核心：怎么让崇明的土鸡蛋、有机米、生态民宿，通过电商卖得更好、卖得更远？怎么让“生态”从“资源”变成“资产”？这些问题，我这十八年招商谈判时不知道被企业问过多少遍，也带着园区团队试错、摸索、总结，才有了今天这套“生态电商”的崇明方案。
生态赋能电商
说到崇明电商，绕不开“生态”这两个字。别的地方搞电商可能拼价格、拼流量，但崇明电商的底气，永远是“生态IP”。记得2017年招过一个做有机大米的企业老板，第一次见面他就直截了当：“刘主任，我们大米在市区超市卖28块一斤，电商卖18块，运费还得5块，用户凭什么买？”我当时没直接回答，带他去了东滩湿地的有机稻田，指着田间的青蛙、蜻蜓说：“您看，这稻田不打农药，靠生态平衡除虫，这就是‘生态溢价’。电商不是简单把东西搬到网上，是把‘生态故事’讲给用户听。”后来园区帮他们做了“稻田认养”模式——用户花1000元认养一分地，实时看稻田监控视频，年底收50斤生态米，还能带孩子来体验收割。那年双11，他们大米销量翻了三倍，运费占比从15%降到8%，因为用户买的不仅是米，是“一片能看见的稻田生态”。这就是生态赋能电商的核心：用可感知的生态价值，打破“农产品=低价”的魔咒。
崇明的生态优势不是单一的，是“山水林田湖草”一体的生态系统。这种系统性生态，怎么转化为电商竞争力？我们联合上海交大环境学院做了个“生态产品价值核算体系”，把水质、土壤、生物多样性这些“软指标”，变成用户能懂的“硬数据”。比如崇明的“崇明土鸡”，以前卖“散养”概念很虚，现在我们给每只鸡戴了“生态身份证”——二维码溯源，显示养殖区的PM2.5、水质等级，甚至附近鸟类的数量。有用户反馈说：“买回去给孩子看，这只鸡是在芦苇荡里长大的，吃着虫子长大的，吃着放心。”去年“618”，这款土鸡电商销量突破10万只，客单价比普通土鸡高40%。生态赋能不是喊口号，是把看不见的“生态优势”，变成用户愿意买单的“信任优势”。
更关键的是，生态赋能电商能形成“正向循环”。企业做生态电商赚了钱，更有投入生态建设的动力；生态越好，产品附加值越高，电商利润越厚。比如崇明的“崇明糕”，传统做法用糯米、赤豆，现在园区鼓励企业加入崇明本地的“生态米”“生态蜜”，成本高了，但电商卖“非遗+生态”的组合，价格从15元/盒涨到58元/盒，还供不应求。去年我们统计过，园区生态电商企业平均利润率比传统企业高18%，这就是生态赋能带来的“溢价红利”。“崇明园区招商”这条路也有挑战——比如生态认证成本高，小农户玩不起。我们就牵头成立“崇明生态电商联盟”，共享检测设备和认证标准，小农户的产品也能挂上“生态标签”，去年联盟内小农户电商销售额同比增长65%，这就是抱团取暖的力量。
政策精准扶持
做招商十八年，我常说一句话：“政策不是‘大锅饭’，是‘精准滴灌’。”崇明园区搞电商扶持，从不搞“一刀切”，而是盯着企业最痛的“卡脖子”问题。2019年有个做崇明民宿电商的初创企业，老板娘愁眉苦脸地跟我说：“刘主任，我们民宿在岛上风景好，但市区用户不知道啊，投广告钱烧不起，找平台推广又没门路。”当时我们刚推出“电商扶持2.0版”，其中有一条是“流量补贴”——企业入驻电商平台前三个月，平台推广费用的50%由园区承担，最高补贴5万。我们帮她对接了小红书的“民宿达人探店”，又补贴了3万推广费，那个夏天她家民宿订单量翻了5倍，现在成了小红书的“崇明民宿TOP10”。政策精准，就是要让企业“雪中送炭”，而不是“锦上添花。
电商企业的“痛点”在不同阶段不一样，政策也得跟着“动态调整”。初创企业缺流量，我们就给“流量补贴”；成长型企业缺数字化能力，我们就给“数字化转型券”；成熟企业想出海，我们就给“跨境电商服务包”。去年有个做崇明老白酒电商的企业，做到了年销售额2000万，但想拓展海外华人市场，不熟悉海外平台规则。园区联合上海跨境电商公共服务平台，给他们提供了“一站式出海服务”——包括海外商标注册、跨境物流补贴、外语客服培训，还帮他们对接了美国洛杉矶的华人超市。现在他们的老白酒在北美华人电商平台的月销售额突破了30万，老板说：“园区不是给钱就完事了，是帮我们把‘崇明味道’端上海外华人的餐桌。”这种“全生命周期”的政策支持，让企业从“不敢做”到“放心做”，再到“大胆闯”。
政策扶持不能只靠“真金白银”，还得有“软服务”。我们园区招商团队有个“电商服务专班”，每个企业配一个“服务管家”，从注册到运营，全程“陪跑”。有个做崇明蟹农电商的合作社，一开始连产品图片都不会拍，服务专班就请了专业摄影师来拍“蟹塘晨景”“蟹农捕蟹”，还教他们用手机剪辑短视频。去年双11，他们的短视频播放量破了500万，带动螃蟹销量增长120%。更让我感动的是，今年开春，合作社社长带着锦旗来办公室，说：“刘主任，以前我们农民只会埋头种蟹，现在知道怎么‘讲故事’了，这都是园区教的。”政策精准扶持，本质是“扶上马、送一程”，让企业不仅拿到钱，更学会“造血”的能力。
产业协同发展
崇明电商搞得好不好，不能只看电商本身，得看能不能带动整个产业链“活起来”。我们园区一直强调“电商不是孤岛，是产业链的‘发动机’”。比如崇明的“生态农业”，以前是“种得多、卖得少”，现在通过电商打通了“从田间到餐桌”的直链路，但更关键的是“反向定制”——电商平台收集用户需求，告诉农户“今年市场喜欢什么米、什么菜”，让农业从“生产导向”变成“需求导向”。去年我们和盒马鲜生合作了“崇明生态定制米”，根据盒马用户的反馈，调整了水稻的品种和种植方式，虽然产量降了10%，但价格从5元/斤涨到12元/斤，农户亩收入反而增加了20%。这就是产业协同的力量：电商让产业链更“懂市场”，农业让电商更有“根”。
崇明的文旅资源丰富，但过去“酒香也怕巷子深”，电商成了文旅产业“破圈”的利器。我们做了“生态+文旅+电商”的融合模式，比如“崇明生态旅游季”，用户在网上买“民宿+采摘+骑行”的套餐，既能享受折扣，又能提前锁定资源。去年国庆假期，这种套餐销量突破了2万单，带动岛上民宿入住率提升到95%，农家乐销售额同比增长40%。更妙的是，文旅火了，农产品也跟着“搭便车”——游客在民宿吃了崇明糕，觉得好吃，就在电商平台复购；骑行路过蟹塘，买了螃蟹，下次直接线上下单。这种“文旅引流、电商转化、反哺农业”的闭环，让产业之间不再是“单打独斗”，而是“抱团取暖”。
产业协同还得考虑“小农户”的融入。崇明有很多分散的蟹农、果农，他们单打独斗做电商很难。我们就牵头成立了“崇明生态电商合作社联盟”，统一品牌、统一包装、统一物流，小农户的产品可以“搭便车”进入大平台的供应链。比如崇明的“8424西瓜”，以前小农户自己卖，一天卖不了几十个，现在加入联盟，用“崇明生态瓜”的品牌，通过盒马、叮咚买菜等平台销售，去年夏天小农户平均每户增收1.2万元。有个老农跟我说：“以前卖瓜得凌晨三点起来拉到市区菜市场，现在在家等快递上门，钱还赚得更多。”产业协同的核心，是让产业链上的每个参与者，都能共享电商发展的红利，而不是让强者愈强、弱者愈弱。
数字基建支撑
搞电商没有“数字基建”就像“修路没有路”，崇明园区在数字基建上下了“硬功夫”。2018年我们启动了“智慧园区”建设，先解决“物流痛点”——崇明三面环水，以前农产品出岛靠轮渡，运费高、时间长。我们联合上港集团开通了“崇明-上海”电商快线，每天两班冷链货车，凌晨3点从崇明发货，早上6点就能进入市区分拣中心，运费从每公斤2.5元降到1.2元，时效从24小时缩短到6小时。有个做崇明生态蔬菜的电商企业老板说：“以前蔬菜出岛要‘颠簸一天’，现在‘睡一觉’就到，损耗率从15%降到5%，这省下来的钱够我们多卖1000份蔬菜了。”数字基建，就是要让物流“快起来、省起来”，让农产品“鲜着卖”。
冷链物流解决了“出岛难”，但岛内的“最后一公里”怎么办？崇明地广人稀，很多村落偏远，快递送不到。我们在岛上建了20个“电商便民服务站”，覆盖所有乡镇，村民可以在这里收发快递、代缴水电费，还能体验“线上下单、线下自提”。比如崇明的“崇明糕”，很多市区老人想吃，但不会用手机下单，他们子女在网上下单，快递送到便民服务站，老人自己去取，既方便又放心。去年服务站代收代发的快递量突破了50万件，解决了“农村电商最后一公里”的难题。数字基建不仅要“高大上”，更要“接地气”，让老百姓真正感受到便利。
数据是电商的“眼睛”，崇明园区建了“崇明生态电商大数据平台”，整合了农产品生产、物流、销售的全链条数据，企业可以实时查看销量、库存、用户评价，“崇明园区招商”也能通过数据监测市场动态。比如去年夏天，平台数据显示“崇明白山羊”的搜索量突然上涨，我们就提前联系了养殖户，增加了备货量，避免了“供不应求”。更厉害的是，平台还能做“需求预测”——通过分析用户搜索关键词，提前3个月告诉农户“下个月什么菜好卖”，让农业生产从“凭经验”变成“靠数据”。有个农户跟我说：“以前种菜瞎猜，现在平台说‘秋葵下个月火’，我就多种了两亩，结果全卖完了，赚了5万多。”数字基建让电商从“经验驱动”走向“数据驱动”，这才是真正的“智慧电商”。
人才引育并举
做电商，最缺的不是钱，是“懂生态、懂电商、懂农村”的复合型人才。2016年园区搞电商调研时，发现本地企业最头疼的是“招不到人”——市区电商人才不愿来崇明，本地农民又不懂电商。我们当时就想：“人才不能‘等靠要’，得自己‘育’。”于是联合上海理工大学成立了“崇明电商人才培训基地”，专门针对本地农民开展“电商实操培训”，从怎么开网店、怎么拍短视频，怎么和用户沟通，手把手教。记得有个50多岁的蟹农，一开始连智能手机都不会用，培训后学会了用抖音直播卖螃蟹，现在粉丝有5万多，去年直播销售额突破了80万。他说：“以前卖蟹靠吆喝，现在靠直播，全国各地的客商都能看到我的蟹塘。”人才引育，就是要让本地人“变身”电商主力军，他们更懂崇明的生态故事，更会跟用户“拉家常”。
光培训本地人才不够，还得“引进来”高端人才。我们推出了“崇明电商人才专项计划”，对来崇明工作的电商运营、数字营销等高端人才，给予安家补贴、子女教育支持。2019年招了一个从阿里出来的电商运营总监，负责园区企业的“数字化转型”。他帮某农产品企业做了“私域流量池”，把客户加到企业微信，定期发送生态种植故事、优惠活动，复购率从20%提升到45%。他说：“崇明的生态故事是最好的‘内容素材’，以前企业不会用，现在我们帮他们把‘生态优势’变成‘流量密码’。”高端人才的引进，不仅带来了先进的运营理念，更重要的是提升了整个园区电商团队的“专业度”。
人才留住是关键，我们建了“电商人才社区”，为人才提供住宿、餐饮、娱乐等一站式服务，还定期组织“人才沙龙”，让电商人才互相交流、碰撞火花。去年夏天，我们搞了“崇明生态电商创意大赛”，人才们围绕“如何用电商推广崇明生态”出点子，有个团队提出的“生态盲盒”方案火了——用户花99元买一个“崇明生态盲盒”，里面可能是有机米、生态鸡、民宿体验券，甚至是一块稻田的认养权。这个方案后来落地，双11期间销售额突破了200万。人才引育不是“一锤子买卖”，而是要营造“引得来、留得住、用得好”的生态，让人才成为崇明电商发展的“活水源泉”。
品牌塑造升级
崇明电商要想走得远，必须有自己的“品牌IP”。2015年我们注册了“崇明生态家”区域公共品牌，整合了崇明的农产品、文旅产品、手工艺品，统一品牌形象、统一质量标准。一开始很多企业不理解：“我们有自己的牌子，为什么要用你的？”我就带他们去浙江考察“丽水山耕”，那个品牌让丽水的农产品平均溢价30%。后来我们给企业算账：“‘崇明生态家’有“崇明园区招商”背书，有生态认证，用户更容易信任，你们自己单独打品牌，成本高、见效慢。”现在园区80%的电商企业都用上了“崇明生态家”品牌，去年品牌价值评估突破了10亿元。品牌塑造，就是要让“崇明生态”成为“高品质”的代名词，让用户一看到这个牌子，就知道“靠谱”。
品牌不能只靠“自卖自夸”，得让用户“主动传播”。我们搞了“崇明生态体验官”活动，邀请网红、博主、市民免费来崇明体验生态农业、文旅项目，让他们在社交媒体分享真实感受。去年有个美食博主体验了“稻田抓蟹、崇明糕制作”，发了一条抖音，播放量破了200万，评论区很多人问“怎么买崇明蟹”。我们顺势推出了“体验官推荐款”，销量增长了3倍。更关键的是，这些“素人”的分享比广告更有说服力，用户觉得“这是真实的崇明，不是摆拍的品牌”。品牌升级，要从“企业说好”变成“用户说好”，让每个用户都成为品牌的“传播者”。
品牌还要讲好“生态故事”。崇明的生态不是“死”的，是“活”的——有蟹农凌晨捕蟹的身影，有农民稻田除草的汗水，有湿地鸟类的鸣叫。我们鼓励企业在电商页面、包装上加入这些“故事元素”，比如某生态米的包装上印着“农民老张的稻田日记”，里面有老张种稻的照片、心得；某民宿的详情页写着“老板娘每天凌晨4点去菜园摘菜，只为给你最新鲜的早餐”。这些故事让产品有了“温度”，用户买的不仅是产品，更是“对生态的向往”。去年有个用户在评价里写：“买崇明糕不是吃糕，是吃‘崇明人的实在’。”品牌塑造的最高境界，就是让“生态”成为品牌的核心竞争力，让用户为“故事”买单。
十八年招商路，看着崇明电商从“零星尝试”到“生态标杆”，我最大的感悟是：电商不是“洪水猛兽”，也不是“万能药”，它是生态价值转化的“桥梁”，是乡村振兴的“加速器”。崇明园区有限公司的电商实践，始终围绕“生态”这个根，用政策、基建、人才、品牌这些“养分”，让电商之树在崇明这片土地上茁壮成长。未来，我们会继续深化“生态电商”模式，探索“元宇宙+生态旅游”“区块链+农产品溯源”，让崇明的生态价值，通过电商走向全国、走向世界。
崇明经济园区招商平台作为连接企业与“崇明园区招商”的桥梁，始终以“生态优先、产业协同”为理念，为崇明园区有限公司电商业务提供全方位支持。我们深知，电商生态的构建不是一蹴而就的，需要“崇明园区招商”、企业、农户的共同努力。招商平台通过整合政策资源、对接市场需求、搭建交流平台，帮助电商企业解决“从0到1”的难题，推动“从1到N”的跨越。未来，我们将继续发挥“纽带”作用，让更多优质企业加入崇明生态电商的大家庭，共同书写“绿水青山就是金山银山”的崇明答卷。
