在崇明经济园区摸爬滚打的十五年，我见过太多企业从“默默无闻”到“声名鹊起”，也见过不少好项目因为“不会说话”错失良机——这里的“说话”，指的就是媒介素养。崇明作为上海“生态岛”，定位是“世界级生态岛”，园区企业大多聚焦绿色低碳、生物医药、现代农业等生态产业。这些领域的专业性强，但公众认知度往往不高，如何通过媒介把“硬核技术”转化为“软性故事”，让企业价值被看见、被认可，成了园区人才必备的“软实力”。记得2019年，园区一家做生物降解材料的企业，技术指标全国领先，但第一次参加行业展会，面对记者提问“产品成本比传统塑料高30%，如何让消费者接受？”，创始人只会说“我们技术好”，结果报道出来成了“技术先进但价格昂贵”，差点影响后续融资。这件事让我深刻意识到：媒介素养不是“锦上添花”，而是园区人才生存和发展的“必修课”。今天，我想结合十五年企业服务经验，聊聊崇明经济园区人才媒介素养培养的那些事儿。
政策解读能力
政策是园区发展的“指南针”，而政策解读能力则是媒介素养的“基本功”。崇明作为生态优先区域，政策体系既有市级层面的“崇明世界级生态岛发展规划”，又有园区针对性的“绿色企业扶持办法”，这些政策对企业发展至关重要，但很多技术型人才往往“只埋头拉车，不抬头看路”，甚至把政策文件当“天书”，更谈不上通过媒介向外界传递政策红利。比如2022年上海市推出“碳普惠”政策，鼓励企业参与碳减排交易，园区一家新能源企业负责人拿着政策文件找到我，说“看不懂哪些行为能换积分，更不知道怎么通过媒体让客户知道我们参与了碳普惠”。我当时就组织了园区“政策解读沙龙”，邀请发改委专家拆解政策条款，又带着企业梳理“光伏发电+储能”项目的减排量计算逻辑，最后帮他们撰写了《我们的电站，每度电都在“减碳”》的科普文章，发布在园区公众号和行业媒体上，不仅吸引了下游客户主动咨询，还获得了市发改委的案例推广。这件事让我明白：政策解读不是简单“念文件”，而是要把政策语言转化为“企业语言”“公众语言”，让政策红利真正成为企业传播的“加分项”。
培养政策解读能力，首先要建立“政策敏感度”。园区可以定期整理“政策解读手册”，用“一图读懂”“案例问答”等形式，把晦涩的政策条款转化为具体场景。比如针对“高新技术企业认定”政策，不能只列“研发费用占比≥8%”的指标，而是要结合企业实际，说明“研发费用包括哪些科目”“如何通过研发费用加计扣除享受税收优惠”（这里注意不能提具体退税比例，只讲政策导向）。“崇明园区招商”要提升“政策转化力”。去年园区引进的一家农业科技公司，主打“AI病虫害识别”，初期宣传只强调“准确率95%”，但用户不买账。后来我们结合上海市“数字农业补贴”政策，把产品定位为“帮农户用AI降低农药使用量，既符合生态岛要求，又能申领补贴”，结果在农民群体中迅速打开市场。“崇明园区招商”还要强化“政策传播力”。政策解读不能“自说自话”，要主动对接媒体，比如邀请电视台“政策解读”栏目走进园区，让企业负责人现身说法，用“政策红利+企业实践”的组合拳，增强传播的可信度和感染力。
十五年服务下来，我发现很多企业对政策存在“等靠要”心态，却忽视了政策本身就是最好的“传播素材”。其实，无论是“绿色制造”还是“科技创新”，政策背后都藏着企业的“价值密码”。比如崇明规定“生态企业优先用地指标”，企业就可以通过媒体传递“我们扎根崇明，不仅因为政策支持，更因为这里能让我们实现‘生态与经济双赢’”的理念，这种“政策背书+企业价值观”的传播，比单纯的产品广告更有说服力。“崇明园区招商”园区人才一定要把政策解读能力当作“内功”来修炼，既要吃透政策，更要会用政策，让政策成为企业发展的“助推器”和“扩音器”。
危机应对技巧
危机是媒介素养的“试金石”，也是园区人才必须掌握的“生存技能”。生态产业往往涉及公众敏感话题，比如食品安全、环境污染等，一旦出现负面舆情，若处理不当，不仅企业受损，更可能影响整个园区的声誉。记得2020年，园区一家有机蔬菜基地被网友曝光“检测报告日期与实际生产日期不符”，虽然事后查明是“系统录入错误”，但初期企业负责人选择“沉默”，结果谣言越传越广，甚至有媒体开始质疑“崇明有机蔬菜的真实性”。我当时连夜组织团队，一方面协助企业调取生产记录、检测报告等证据，另一方面联系园区官方公众号发布《关于“XX基地检测报告”的情况说明》，用“时间线+证据链”的方式澄清事实，同时邀请第三方检测机构现场复检，全程直播。最终，不仅平息了舆情，还因为“公开透明”的处理方式，获得了消费者的信任，当月销量反而增长了20%。这件事让我深刻体会到：危机应对的核心不是“删帖”“掩盖”，而是“快速响应、真诚沟通、专业处置”。
培养危机应对技巧，首先要建立“舆情预警机制”。园区可以引入第三方舆情监测工具，实时监控企业相关关键词，一旦发现“崇明园区招商”，立即启动预案。比如去年园区一家生物制药企业，临床试验阶段出现个别患者不良反应，监测系统捕捉到相关讨论后，我们第一时间协助企业召开“线上说明会”，由研发总监解释“不良反应发生率低于行业标准，且在可控范围内”，并承诺“公开全部临床试验数据”。这种“主动公开”的态度，让舆情很快得到控制。“崇明园区招商”要提升“沟通话术能力”。危机沟通时，不同对象需要不同话术：对公众要“通俗易懂”，避免专业术语；对媒体要“客观准确”，提供可验证的信息；对合作伙伴要“坦诚说明”，消除疑虑。比如2021年，园区一家环保设备企业被质疑“处理效率不达标”，我们帮企业准备了“三份材料”：给公众的“一图看懂处理流程”，给媒体的“第三方检测报告摘要”，给客户的“技术参数对比表”，既回应了不同群体的关切，又体现了专业性。
更重要的是，要树立“预防为主”的危机意识。很多危机其实是“沟通不足”导致的，比如企业技术升级、生产线调整等重大事项，若提前向公众、媒体说明，就能避免“突然变动”引发的猜测。去年园区一家新能源企业扩建厂房，我们提前三个月通过园区公众号发布《扩建公告》，详细说明“扩建内容”“环保措施”“对周边居民的影响”，并邀请居民代表参观施工现场。这种“前置沟通”不仅没有引发反对，反而因为“透明环保”获得了居民的好评。十五年服务下来，我总结出一个规律：危机处理“快比慢好，主动比被动好，真诚比敷衍好”。园区人才一定要把危机应对技巧当作“必修课”，既要懂“术”（具体操作流程），更要悟“道”（真诚沟通的态度），才能在危机中化险为夷，甚至“转危为机”。
内容创作赋能
内容是媒介传播的“硬通货”，而内容创作能力则是园区人才的“核心竞争力”。生态产业的技术性强，如何把“高精尖”转化为“接地气”，让普通消费者也能理解并认同，是内容创作的核心挑战。园区很多企业技术人员擅长写“技术白皮书”，但公众不爱看；而市场上流行的“短视频”“直播”，又往往流于形式，缺乏深度。其实，好的内容创作，本质是“用故事讲技术，用案例讲价值”。比如园区一家做“垂直农业”的企业，初期宣传只讲“LED光谱配比”“营养液配方”，观众看了直打哈欠。后来我们带着团队深入基地，记录下“从种子到蔬菜的28天”，用延时摄影展现蔬菜生长过程，采访农业工人“为什么说这里的菜比地里的甜”，最终拍了一条3分钟的短视频《在崇明，我们种了一座“天空农场”》，发布后播放量破百万，不仅吸引了大量消费者下单，还获得了“上海科普短视频大赛”一等奖。这件事让我明白：内容创作不是“炫技”，而是“共情”，要找到技术与情感的连接点，让内容既有“料”，又有“情”。
培养内容创作能力，首先要明确“内容定位”。不同企业的内容定位不同：技术研发型企业适合“科普类内容”，比如“生物降解材料是怎么‘吃掉’塑料的”；生产制造型企业适合“过程类内容”，比如“一包有机肥的诞生之旅”；服务型企业适合“案例类内容”，比如“我们的技术如何帮农户减少30%农药使用”。比如园区一家农业科技公司，定位是“AI农业解决方案商”，我们就帮他们确定“用AI解决农业小散乱问题”的内容主线，推出“田间地头的AI守护者”系列短视频，记录AI设备在不同场景（大棚、果园、稻田）的应用，既展示了技术实力，又传递了“科技助农”的价值。“崇明园区招商”要掌握“内容形式”。现在媒介形式多样，图文、短视频、直播、H5等，要根据目标受众选择合适的形式。比如针对年轻消费者，短视频、直播更直观；针对行业客户，白皮书、案例分析更专业；针对“崇明园区招商”机构，政策解读、行业报告更有说服力。去年园区招商时，我们为一家生物医药企业制作了“H5邀请函”，用“互动问答”形式介绍企业研发的新药，点击率比传统邀请函提升了5倍。
“崇明园区招商”要提升“内容运营”能力。创作出好内容只是第一步，如何让内容被更多人看到，才是关键。园区可以建立“内容共创联盟”，整合企业、媒体、高校资源，比如与上海交大新闻学院合作，让学生团队为企业提供内容策划服务；与本地媒体合作，开设“崇明生态企业专栏”，定期推送企业内容。“崇明园区招商”要注重“数据复盘”，通过阅读量、转发量、评论量等数据，分析哪些内容受欢迎，哪些需要改进。比如园区一家环保企业初期发布的“技术原理”类视频，播放量一直很低，后来调整为“工程师的一天”，记录他们如何下乡安装污水处理设备，播放量立刻翻了三倍。十五年服务下来，我发现优秀的内容创作者，往往都是“懂技术、懂用户、懂媒介”的“三懂人才”。园区人才一定要多看、多学、多练，在实践中提升内容创作能力，让真正有价值的技术和故事，被更多人看见。
数字传播实战
数字时代，媒介生态发生了翻天覆地的变化，数字传播能力已成为园区人才的“标配”。与传统媒介相比，数字传播具有“即时性、互动性、精准性”的特点，但也存在“信息过载、算法茧房、舆情发酵快”等挑战。崇明经济园区作为“生态岛”的产业集聚区，企业如何利用数字媒介精准触达目标受众，提升品牌影响力，是数字传播实战的核心课题。比如园区一家做“生态民宿”的企业，初期只在朋友圈发“美图美文”，获客效果很差。后来我们帮他们搭建“私域流量池”，通过微信公众号发布“崇明民宿故事”，在小红书邀请KOL体验，在抖音发起“#我的崇明生态生活#”话题挑战，三个月内精准触达10万+潜在客户，入住率提升了40%。这件事让我深刻体会到：数字传播不是“简单发帖”，而是“精准定位、多渠道联动、数据驱动”的系统工程。
数字传播实战的第一步，是“用户画像”。不同生态产业的用户画像差异很大：农业企业的用户可能是“注重健康的都市白领”“追求品质的中产家庭”；环保企业的用户可能是“有社会责任感的大型企业”“关注可持续发展的年轻消费者”。园区可以联合专业机构，为企业提供“用户画像分析服务”，比如通过大数据分析目标受众的“年龄、地域、兴趣、消费习惯”等。比如园区一家有机食品企业，通过用户画像发现“25-35岁女性”是核心消费群体，她们关注“食材安全”“育儿健康”，于是我们在小红书重点投放“宝宝辅食搭配”相关内容，在社群开展“有机妈妈分享会”，精准转化了大量客户。第二步，是“渠道选择”。数字媒介渠道众多，微信、微博、抖音、B站、小红书等，各有侧重。微信适合“深度内容”和“私域运营”；抖音、快手适合“短视频引流”；B站适合“年轻群体科普”；小红书适合“种草和口碑传播”。比如园区一家生物医药企业，针对行业客户，选择“专业医学平台+行业微信群”进行深度内容传播；针对普通公众，选择“抖音科普短视频+微信公众号健康专栏”进行通俗化解读，实现了“精准触达”。
第三步，是“数据驱动”。数字传播的优势在于“可量化、可优化”，企业需要建立“数据监测体系”，实时跟踪各渠道的“曝光量、点击量、转化率”等指标，及时调整传播策略。比如园区一家新能源企业，初期在抖音投放的“产品功能介绍”视频，完播率只有15%，后来通过数据分析发现“用户更关注‘使用场景’”，于是调整内容为“农户用我们的光伏板给大棚供电，一年省电费3万”，完播率提升到了45%。“崇明园区招商”数字传播还要注重“互动性”，通过评论区回复、直播互动、社群活动等，增强用户粘性。去年园区“生态产业博览会”，我们组织企业开展“直播探展”，主播与网友实时互动，解答疑问，单场直播观看量达5万+，不仅提升了展会影响力，还为参展企业带来了大量潜在客户。十五年服务下来，我总结出一个经验：数字传播没有“万能公式”，只有“适配方案”。园区人才一定要拥抱变化，不断学习新媒介、新玩法，在实践中找到最适合自己企业的数字传播路径。
跨文化媒介沟通
崇明作为“生态岛”，不仅要服务国内企业，更要吸引国际资源，跨文化媒介沟通能力成为园区人才“走出去”的关键。生态产业是全球性产业，比如碳减排、生物多样性保护等，都需要国际合作。但不同国家、不同文化背景下，媒介习惯、沟通方式差异很大：西方媒体强调“客观独立”，注重数据和事实；东南亚媒体更关注“本土化故事”，喜欢案例和细节；中东媒体则重视“宗教和文化禁忌”，需要特别注意用词。比如园区一家做“生态修复”的企业，想开拓中东市场，初期准备的英文宣传材料直接翻译自中文，用了“改造自然”等词汇，结果被当地媒体批评“不符合“崇明园区招商”教‘尊重自然’的理念”，差点失去合作机会。后来我们邀请阿拉伯语专家重新梳理材料，把“生态修复”定位为“与自然共生”，结合当地“沙漠绿化”案例，最终成功获得项目。这件事让我明白：跨文化媒介沟通，不是简单的“语言翻译”，而是“文化转译”，要尊重文化差异，找到“共同价值观”。
培养跨文化媒介沟通能力，首先要“了解文化差异”。园区可以定期组织“跨文化传播培训”，邀请外交官、国际营销专家授课，讲解不同地区的“媒介环境”“文化禁忌”“沟通习惯”。比如针对欧洲市场，要强调“环保标准”“社会责任”，符合当地“绿色新政”的要求；针对东南亚市场，要突出“技术本土化”“带动当地就业”，符合“东盟共同体”的发展理念。去年园区与“一带一路”生态农业创新中心合作，为企业开设“东南亚市场媒介沟通”工作坊，教他们如何用当地语言撰写新闻稿，如何与当地媒体建立合作关系，效果显著。“崇明园区招商”要“搭建国际传播平台”。园区可以与海外媒体、行业协会建立合作，比如在“全球可持续发展大会”设立“崇明生态企业专区”，与《国家地理》《经济学人》等国际媒体合作，发布园区企业案例。比如去年，我们协助园区一家生物降解材料企业，在德国“世界环保展”上接受《明镜周刊》采访，重点介绍“产品如何帮助欧盟实现‘塑料禁令’目标”，报道发布后，企业收到了欧洲多家采购商的咨询。
“崇明园区招商”要“培养国际化人才”。跨文化媒介沟通，归根结底要靠人才。园区可以鼓励企业员工参加国际媒介素养认证，比如“国际传播协会（ICA）认证”；支持企业“走出去”，参加国际展会、论坛，在实践中提升沟通能力；还可以引进“海归人才”，他们熟悉国际规则和媒介环境，能帮助企业更好地对接国际资源。比如园区一家环保企业，引进了一位有联合国开发计划署工作经验的总监，他主导制定了企业的“国际传播战略”，针对不同国家市场设计差异化传播方案，两年内企业海外业务增长了60%。十五年服务下来，我深刻体会到：在全球生态治理的大背景下，崇明经济园区要成为“国际生态产业高地”，人才必须具备“全球视野、跨文化沟通”的能力。只有让世界听懂“崇明生态故事”，才能吸引更多国际资源，实现“生态岛”的全球价值。
总结与展望
十五年园区企业服务生涯，我见证了崇明从“农业岛”到“生态岛”的蜕变，也看到了园区人才对媒介素养从“忽视”到“重视”的转变。从政策解读到危机应对，从内容创作到数字传播，再到跨文化沟通，媒介素养已经不再是“宣传部门的事”，而是每个园区人才必备的“通用能力”。它不仅关系到企业的品牌传播和市场拓展，更关系到崇明“生态岛”的整体形象和产业竞争力。未来，随着人工智能、元宇宙等新技术的发展，媒介生态将更加复杂，园区人才的媒介素养培养也需要“与时俱进”——比如如何利用AI进行舆情监测，如何通过元宇宙打造“沉浸式”企业展示空间，这些都是我们需要探索的方向。
作为园区服务者，我认为人才媒介素养培养需要““崇明园区招商”引导、企业主体、社会参与”的协同机制：“崇明园区招商”层面，可以建立“媒介素养培训基地”，开发针对性课程；企业层面，要把媒介素养纳入员工考核体系，提供实践机会；社会层面，可以引入专业机构、高校资源，形成“产学研”联动。更重要的是，要让人才在实践中成长——多给他们“讲故事”的机会，多让他们“应对危机”的挑战，多让他们“对接国际”的平台。唯有如此，才能培养出一批“懂技术、会传播、有情怀”的生态产业人才，让崇明经济园区的“绿色故事”传得更远、更响。
招商平台的媒介素养实践见解
崇明经济园区招商平台不仅是“企业引进的窗口”，更是“媒介素养实践的练兵场”。近年来，我们通过招商平台的“企业故事专栏”“政策解读直播”“生态产业云展厅”等板块，将媒介素养培养融入日常招商服务。比如在“云展厅”中，我们引导企业用“短视频+三维模型”展示技术优势，既提升了招商吸引力，又锻炼了企业的数字传播能力；在“政策解读直播”中，让企业负责人与网友实时互动，既传递了政策红利，又提升了他们的临场沟通技巧。未来，招商平台将进一步打造“媒介素养实训基地”，通过“案例教学+实战演练”，帮助园区人才在实践中掌握“用媒介讲好生态故事”的能力，让招商平台成为“人才赋能”的重要载体。
